感谢大家参与这个关于消费者热线12315工作时间的问题集合。作为一个对此领域有一定了解的人，我将以客观和全面的方式回答每个问题，并分享一些相关的研究成果和学术观点。

12315上班时间是几点到几点

12315上班时间是早上8:30-12:00，下午2:00-5:30。

按国家工商总局的工作规定，12315有人工，接听时间为政府正常上下班时间，其他时间客户都可以留言。人工客服电话上班时间是星期一至星期五，一般是早上的八点半到十二点，下午的两点钟到五点半，周末休息。

伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，一般来说，只要消费者的权益受到了侵害，并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害，此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家，但需要注意的是不得恶意投诉。而权益受到侵害可以是由于商品的价格严重偏高，或者是购买的产品质量有问题，也可以是网购商家不发货等。

12315体系的建设

据相关建设文件，各地要依托12315信息化网络，丰富12315平台的开放式、互动式综合服务功能。要积极应用现代信息技术，形成12315专用电话、互联网、短消息、移动互联通讯等多种方式并举的消费者诉求表达和反馈渠道，探索开展远程消费维权。

省级局要建立统一的12315互联网平台，引导消费者网上咨询、网上投诉举报，实行网上接诉、网上分流、网上调解、网上回复、网上跟踪督办，做到集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析通报，为广大消费者提供便捷高效的服务，进一步提高12135体系在推动工商行政管理各项工作中的综合效能。

12315上下班时间是什么?

"12315"消费者投诉举报专线电话--人工客服电话周六周日（周末）是不上班的，你可以传真或者互联网投诉，等到工作日人工处理，人工客服电话上班时间为：每周星期一至每周星期五；早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

“12315”为消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求。

符合拨打12315条件的如下：

有明确的被诉方--投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等;

属于工商行政管理机关管辖范围；

消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务；

有具体的申诉请求、事实和理由。

中国消费者权益保护网

12315星期六星期天上班吗

法律分析：12315消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日（周末）是不上班的。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

12315什么时间段可以打

维权热线工作时间是：每周星期一至星期五：早上08：30-12：00，下午14：00-17：30。在这个时间段内直接打12315电话，会有人工受理。其它时间你的电话内容可以传真,或去12315官网投诉。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12315投诉电话是24小时的吗

12315投诉电话不是24小时在线的

按国家工商总局的工作规定，12315举报电话的人工接听时间为政府的正常上下班时间，每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

如遇到以下情况的时候，您可以拨打“12315”电话

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

12315工作时间

12315工作时间是每周星期一到星期五的早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

有问题可以直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真，或这个互联网投诉，一般12315的工作时间是周一到周五，每日上班时间是八点三十，下班时间是下午的五点三十，中间有两个小时的休息时间，大家打电话的时候需要注意一下时间哦！

消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；消费者消费过程中，权益受到侵害时；消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

12315的开通意义

1999年3月15日，为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

12315维权热线工作时间

维权热线工作时间是：每周星期一至星期五：早上08：30-12：00，下午14：00-17：30。

针对这种情况，可以拨打人工受理电话12315进行维权，根据语音提示操作，需要提供老板的描述证据和移动公司对于此卡的资费信息，二者核对，这样维权成功的概率比较大。

扩展资料：

电话拨打情形

一、12315处理时间

工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。

根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

二、拨打要求

1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考来源：百度百科—12315

12315的工作时间是？

每周星期一—星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真,或这个互联网投诉。

拓展：

“12315”工作宗旨 坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。

工作的原则： 坚持依法行政。 “12315”

工作作风： 工作作风 反映敏捷、行动快速、务实高效。 “12315”

工作的目的： 工作的目的 保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。

“12315”的承诺： 的承诺 有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。

“12315” 工作标准： 工作标准 咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。

“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。

“12315”工作准则：

树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者

12315四个平台

权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满 意。

好了，关于“消费者热线12315工作时间”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“消费者热线12315工作时间”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。