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医院服务态度差怎么投诉(医院医护人员服务态度差去哪里投诉)

法律分析:可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,...

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医院服务态度差怎么投诉(医院医护人员服务态度差去哪里投诉)

医院医护人员服务态度差去哪里投诉

法律分析:可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。

另外,医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷,小到诊所,大到大型医院,即便是审批上归市卫生局管,但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院,医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是,有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为,可以投诉到医政科。

法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》

第二十二条 发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:  

(一)双方自愿协商;

(二)申请人民调解;

(三)申请行政调解;

(四)向人民法院提起诉讼;

(五)法律、法规规定的其他途径。

第三十条 医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。

医院乱收费服务态度差怎么投诉

医院乱收费服务态度差的投诉方式如下:

1、向医院的质量管理部门或投诉部门反映问题;

2、向当地卫生健康行政部门投诉;

3、向当地消费者协会进行投诉;

4、考虑通过法律途径维权,例如向法院提起诉讼。

医院的监管机构:

1、卫生行政部门:负责医疗机构的监督管理,接受医疗服务相关投诉;

2、医疗纠纷调解委员会:处理医患之间的纠纷,提供调解服务;

3、消费者协会:受理涉及消费者权益的医疗服务投诉;

4、行业协会:如医院管理协会,对会员单位的服务质量进行监督;

5、市场监督管理局:负责价格监管,处理医疗服务中的乱收费问题。

综上所述,对于医院乱收费和服务态度差的投诉,可以通过向医院的质量管理部门或投诉部门反映问题,向当地卫生健康行政部门投诉,向当地消费者协会进行投诉,或考虑通过法律途径维权,例如向法院提起诉讼。

法律依据:

《医院投诉管理办法》

第二条

本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。

去医院看病医生态度恶劣能投诉吗

法律分析:如果医生不责任,可以向12320投诉或者卫生主管部门投诉。医院一般设有专门的投诉信箱,如果没有就当地的卫生部门投诉。

12320的职责:

1.受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;

2.受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;

3.受理公众对公共卫生工作的意见和建议;

4.提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务;

5.开通的城市都建立了比较完善的联动机制,公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门,并及时获得处理进展或结果的反馈,在规定的时间内回复给公众。

法律依据:《中华人民共和国民法典》

第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

第一千二百一十九条 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意能或者不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其明确同意。

医务人员未尽到前款义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。

投诉医院医生态度不好,不负责怎么投

法律分析:首先应当找医院医务科或者医保办投诉,讲清事情原委,由医院管理部门协调解决,这是最直接的方法。必要时可拍摄视频或者录音留下证据。

法律依据:《医院投诉管理办法(试行)》

第一条 为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办法。

第二条 本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。

第三条 本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。

第四条 卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门,下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

第五条 医院应当按规定实行院务公开,主动接受群众和社会的监督。

第六条 医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。

第七条 医院应当提高管理水平,保障医疗质量和医疗安全,避免和减少不良事件的发生。

第八条 医院应当制订《重大医疗纠纷事件应急处置预案》,并组织开展相关的宣传和培训工作,及时、有效化解矛盾纠纷。

第九条 各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。

投诉医生服务态度找哪个部门

法律分析:每个医院都有医务处和护理部,如果是医生的问题,可以去医务处投诉;如果的护士的问题可以去护理部投诉。

法律依据:《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》 第九十六条 国家建立医疗纠纷预防和处理机制,妥善处理医疗纠纷,维护医疗秩序。

医院前台态度差到哪里投诉

法律分析:到医务科和院长办公室去述说,也可以向消费者协会进行投诉。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

怎么投诉护士态度恶劣问题

投诉护士态度恶劣的方法如下:

1、向医院办公室投诉,医院办公室会受理并调查处理;

2、向医院分管纪律检查、监督的领导投诉,会有专门的管理职责;

3、向卫生局信访部门投诉,卫生局信访办会安排专人调查;

4、向纪委驻卫生局的纪检部门投诉,通常效果显著;

5、直接向医院院长投诉,院长会派人联系并告知相关情况;

6、直接向卫生局局长投诉。

护士的职责和行为规范:

1、遵守医疗卫生法规,执行医院的各项规章制度;

2、维护患者的合法权益,保护患者隐私;

3、提供专业的护理服务,按照操作规程执行医嘱;

4、与患者及家属进行良好沟通,提供必要的健康教育;

5、参与护理质量的改进,提升服务质量和工作效率。

6、定期参加职业道德和技能培训,不断提高专业素养。

综上所述,面对护士态度恶劣的情况,患者或家属可以采取多种途径进行投诉,包括但不限于向医院办公室、分管纪检监督领导、卫生局信访部门、纪委驻卫生局纪检部门以及直接向医院院长或卫生局局长投诉,以确保问题得到妥善处理和解决。

法律依据:

《医疗机构投诉管理办法》

第二条

本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。

第三条

本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。

医院服务态度差怎么投诉(医院医护人员服务态度差去哪里投诉)

非常高兴能与大家分享这些有关“医院服务态度差怎么投诉”的信息。在今天的讨论中,我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听,希望这些信息能对大家有所帮助。

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