实名制火车票丢了怎么办(实名制车票遗失 能请求客运公司免费挂失补办吗？)
实名制火车票丢了怎么办如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原...
实名制火车票丢了怎么办
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续;在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
在中国铁路客户服务中心网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
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实名制火车票丢了怎么办拓展阅读
实名制车票遗失 能请求客运公司免费挂失补办吗？
来源：中工网
案例
三月春光灿烂，草长莺飞，柳女士趁机休了年假，去外地旅行，看看名山大川，感受春天的气息。柳女士在网上通过身份证号实名订购了大巴票，取票后带着行李满怀期待向目的地出发。路途中，乘务员检查大家的车票时柳女士才发现自己的车票不知何时遗失了，于是向乘务员出具了自己购票成功的电子信息及自己的身份证，请求补办车票。乘务员却要求其支付车费20%的手续费，否则拒绝补办，并视其为无票乘车，要求补交车费。柳女士认为自己已经足额交过车费了，不应再重复支付任何费用，客运公司应当免费为其补办车票。那么本案中柳女士丢失车票，可以请求客运公司免费挂失补办吗？
律师解答
车票是客运合同的证明，旅客持有的车票一般也就意味着其与承运人之间有运输关系的存在。生活中因遗失车票被要求再次支付票款或者缴纳高额手续费补办的事情很多。
为解决纠纷，《民法典》第八百一十五条对此作出明确规定，维护旅客合法权益。基于此，如果客运合同是实名制的，旅客丢失客票时，凭自己的有关身份证件可以向承运人申请挂失补办。承运人在确认旅客的真实身份后，也应当为其办理挂失补办手续，在办理这些手续时，不得乘机再次收取票款和其他不合理费用。
本案中，柳女士通过身份证号实名订购了大巴票，车票遗失后，可以凭借购票成功的电子信息及自己的身份证，请求客运公司免费挂失补办，客运公司在办理手续时，不得向柳女士再次收取票款或者高额手续费。（湖北省总工会微信公众号）
责任编辑：石婷钰
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