律师说法：形式合法但结果不公平一些电脑软件公司研发的抢票软件，从功能上来看，它只是一种技术性手段，是合法合规的;这种软件...更多用“抢票插件”上网刷票合法吗的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

律师说法：形式合法但结果不公平

一些电脑软件公司研发的抢票软件，从功能上来看，它只是一种技术性手段，是合法合规的;这种软件参与网上购票，是将这种合法软件付诸使用，因每个人都有权使用，本身也没有侵犯别人的权利，公平合法。

但是，因春运人群过于庞大，需买票回家的人运用电脑软件的能力和水平不一样，甚至有的农民工根本没有机会使用电脑或手机购票，导致使用软件抢票成为了变相插队，这个结果不公平。

相关法律知识：

《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

第二十七条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

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用“抢票插件”上网刷票合法吗拓展阅读

专家激辩：抢票软件是否合法？

抢

票

自从12306网络售票出现后，互联网抢票便随之进入市场。在过去几年里，随着抢票软件的普及，无论官方还是民间，都默认了抢票软件的存在，一时间相安无事。可是今年春运，关于抢票软件的争论却再度兴起，原因是部分抢票软件开始收取费用。

购买火车票关系到数以亿计人民的生活，而抢票软件作为这个宏大命题中半路杀出的“搅局者”，能否妥善处理，得到一个让社会各界满意的结果，考验着法律和政策的智慧。而在解决的过程中，情、法、理等方方面面，都应该尽可能做到合理。

情

说起抢票软件，不同的人对它的感情是不同的。对于本来就买不到票的人来说，无论是否真正抢到了车票，抢票软件承载的是希望或喜悦；而对于原本不习惯或不会抢票的人来说，这类软件的出现，则给他们带来了不小的压力。

记者调查发现，目前市面上比较流行的抢票软件，收费最便宜十几块钱，最高不超过200元，大多数人都会选择加价二三十元的区间。对于热门线路来说，车票购买一直是个难题，若是能够通过软件得到一张坐票，几十块的加价，在一些人看来还可以承受。

在北京工作的马女士今年要和两岁的儿子一起回山东老家，为了宽敞而便捷，她想要购买一张北京到枣庄的一等座车票。马女士表示，由于大量车票都分配到了大站，所以她需要的车票很难买到。马女士使用了一款知名度较高的抢票软件，充值30元进入了VIP极速通道，但至今还是没有购买到合适的车票。

马女士表示，为了购买车票，30块钱是绝对值得的。况且，如果最终没有买到票，多余的溢价也能够全额退还，自己的钱并不会打水漂。

实际上，几十块的加价，比起其他渠道和方式购买车票，也算得上是“良心价”。家住湖北十堰的小黄，也遇到了小站票少的困难。不过他并没有选择抢票软件，而是直接购买了从北京到贵阳的软卧全程车票，这样下来，比起原先坐硬卧回家的计划，一张票多花了将近300块钱，很让他心疼。

家住西安的万茜则对抢票软件感情更为复杂。由于北京到西安的高铁班次较多，原来她从未使用过抢票软件，即便在当天没有抢到票，发车前也总能刷出退票。但今年，她见身边的朋友都使用了抢票软件的余票监测功能，也开始担心了起来，只好注册了抢票软件的账号。

在万茜眼里，抢票软件给她带来了一种无形的压力。虽然自己目前使用的是免费服务，但如果大量的人都选择加价刷票，那么自己通过正常方式买到票的概率就越来越小，最终有可能逼迫自己提高购票成本。

法

正是因为抢票软件收费过程中，既带来了受益者，也产生了受害者，所以舆论的撕扯才会如此严重。然而在这场辩论中，代表着公权力的法律，却缺席了这场裁决。

目前各种报道中引用的火车票代售规定，是2006年国家几个部委发布的一份《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》。但这份通知所出台的时候，我国尚未开展火车票实名制改革，也没有12306网上购票渠道。而这份通知所针对的，是代售机构和黄牛通过自己的渠道，从铁路部门拿到大量票源，再进行加价倒票的行为。但如今，这种现象已经成为历史，抢票软件既非代售机构，抢票行为也不是代售行为，法律法规已经与时代脱节。

民革党员、北京志霖律师事务所副主任赵占领说：“抢票软件本身没有票源，也没有代售资格，只能在接受用户委托之后，通过技术手段在12306网站购票。这种行为的法律性质并非代售，而是代购，而目前的法律对此并没有直接的禁止性规定。”

法律空白不仅存在于对抢票软件性质和界限的定性，还在于对具体运营的监管。使用过抢票软件的王先生向记者表示，同一款抢票软件往往存在几种不同的价位，而按照说明，价格高者抢到的概率越大。王先生担心，在技术不透明的情况下，即便付出了较多的金钱，也不能在抢票概率上得到应有的提升。

参照其他领域的经验，即使抢票软件合法，也应该对抢票机制以及概率进行明确，并且向消费者和工商部门公示，以保证不同档次消费的公平性，避免虚假宣传。

理

对市场主体而言，法无禁止即可为，因此，在新的司法解释或者法律法规出台之前，有偿抢票软件在目前的合法性是毋庸置疑的。但是，即便需求旺盛，即便法律没有明确的禁止，也无法掩盖有偿抢票软件在合理性上的不足。

从技术上说，抢票软件之所以能“抢”到票，在于互联网公司依托强大的服务器，使用插件高频次地刷新和打开购票页面。每当有票放出，具有技术优势的抢票软件，会比手动刷新的人更早、更快地发现并订购车票。记者在某平台选购了30元的抢票套餐，在二十分钟无人操作的情况下，软件一共在12306网站刷新了702次，平均每2秒不到，就刷新一次，远比手动操作更快。

这种技术优势并非量的领先，而是已经产生了质变。由于普通人无法拥有和互联网公司对等的技术条件，所以抢票软件在购票的同时，还虢夺了这些票售卖给非技术用户的可能，成为了一种技术壁垒，针扎不进。

早在2013年，抢票软件方兴未艾之时，其合法性也曾受到过争论。不过在那个免费的年代，技术对于大多数会使用互联网的人来说，仍是一个公平的平台。首批抢票软件的开发者之一，360公司董事长周鸿祎曾表示，抢票软件的公平性在于机会的公平性。而如今，在付费使用的背景下，这种公平性也被打破。

更令人担忧的地方在于，火车票的总量是有限的，而在大量用户入手抢票软件后，会导致“都抢等于都没抢”的结果，但购票成功者仍需要支付多余的代购费用。有人形象地比喻，这好比一群人分蛋糕，拿枪的比赤手空拳的分得多，但如果大家都拿着枪，大家还是在一条起跑线，只不过让卖枪的人赚了盆满钵满。

如果这样的情况一旦出现，就会导致分蛋糕者手中的“武器”不断升级，形成一种畸形的竞价机制。而在我国社会，民用铁路运输本身就是具有公益性的一项服务，并不能完全以市场的供需关系来进行调节。而技术垄断，则极有可能打破目前的分配机制，造成分配的垄断。这是我们需要警惕的。

抢票软件是否合法？听听专家怎么说

正方——抢票软件不合法

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江：火车票是公共属性的商品，商家利用“一票难求”的心理谋求利益是不可取的。如果只要付钱就可以插队，会诱导消费者掏更多的钱，价格存在被炒高的可能，这会制造更多的不公平。我们鼓励互联网创新，为消费者提供多样化的服务，但不能给一部分人提供便利的同时，侵犯了其他消费者的选择权和公平交易权。

对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授王健：抢票软件不是互联网服务的创新。所谓创新，应当惠及所有消费者，并为消费者带来福利。而这种互联网有偿抢票软件，目前仅为部分消费者提供方便，这就会造成市场上的不公平，进而扰乱市场秩序；即便所有消费者都能使用这项服务，也只会增加所有消费者的购票成本，并不会从根本上解决购票难的问题。

北京市法学会旅游法研究会副秘书长李广：在互联网有偿抢票服务中，买票人可以花钱提高购票几率，软件提供方又获得了收益，这种交易双方的满意，是建立在对其他购票人的公平交易权以及正规火车票代售点的合法售卖交易机会攫取等损害前提之上。在这项服务中，获益的是通过软件购票成功的买卖双方这一小部分人，侵害的则是国家对火车票这一公共资源的管理秩序，受害的是社会整体利益。

旅游法资深研究者李志轩：在火车票实行实名购买后，传统黄牛大量囤积车票代销的方式已经无法维系；互联网有偿抢票服务中，相关服务提供商与旅客间存在的是民事委托代理关系，但即便是这样，对于政府定价并由国家严格管控的火车票，任何未经有关部门同意而从事火车票代购、代销行为，均违反相关法律法规的规定，严重的甚至涉嫌刑事犯罪。

反方——抢票软件合法

中国政法大学传播法研究中心副主任、硕士生导师朱巍：抢票软件的收费行为不违法，因为法律没有明文禁止。“黄牛党”和抢票软件的本质区别是：“黄牛党”是假冒别人的身份证买了票，然后再高价卖给别人；但抢票软件实际是委托平台，消费者花一定的费用委托平台用更快的渠道、更便捷的手段、以更高的可能性来获取车票，实际的买票行为还是用户自己，所以它不是“黄牛党”行为。

北京京都律师事务所律师常莎：“黄牛”倒卖车票的行为,本质在于以加价卖出为目的而去购买。互联网平台的抢购车票是为了赚取服务费而去购买车票。平台抢票,是通过用户自己的账号进行购买,且是在用户抢不到票的情况下一直“刷票”捡漏,抢到的车票直接归属于用户,这和“黄牛”囤积车票后加价卖出的行为不同。对于有偿抢票,如果是经过购票方与抢票服务提供方双方协商达成合意之后的行为,购票方与抢票服务提供方间形成委托合同关系。购票方就委托抢票服务提供方代为购票的行为支付一定的委托报酬,符合市场逻辑,是我国法律允许的。

检方建议明确滥用抢票软件法责

广东省人民检察院广州铁路运输分院（下称“广铁检”）1月10日下午通报称，广铁两级检察院2014年以来办理审查逮捕涉火车票案件5件9人，其中倒卖车票案件4件6人。“黄牛党”藏身网络，隐蔽倒票，检方认为，主要原因是实名制查验不严，购票劳务行为和倒卖行为难区分。检方建议，定性倒票案件的证据标准，明确滥用抢票软件的法律责任，并升级订票网站。

据广铁检有关负责人介绍，不少“黄牛党”利用网络论坛、微博、QQ、飞信和微信等互联网社交互动平台发布倒票信息，收集订票人员基本情况，订票成功后由买票人自行付款并收取相应“手续费”，每张票加价幅度视紧张程度加收5至100元不等。一些“黄牛党”安装了高速抢票软件，一旦“12306”有票，该购票系统就自动抓取，实现与“12306”系统同步，订票人再登陆12306网站支付票款。

据广铁检分析，此类新型倒票案件存在“定性难”“发现难”“取证难”问题。检察机关建议，上级部门尽快出台司法解释，对如何定性倒卖车票、倒票案件的证据标准等问题达成共识并形成文件下发，指导办案实践工作，尽快明确滥用高速抢票软件的法律责任以及抢票软件提供信息平台的网站的法律责任，从制度上营造一个更加公平合理的购票环境。（詹奕嘉）

对抢票软件要与时俱进规范管理

现在的抢票软件，已经成为一种新的技术掮客。代理销售火车票得有资质，抢票软件没有；服务费不得超过5元，抢票软件收费最高的都上百元了。根据《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》，不具备代办铁路客票资格的单位和个人，为他人代办铁路客票并非法加价牟利的；个人以营利为目的，变相加价、从中渔利的，属于倒卖铁路客票的违法犯罪行为，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。刑法第二百二十七条也规定，倒卖车票、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

抢票软件收费愈演愈烈，却没听说哪家被处罚，更不要说被刑罚了。那么，抢票软件是否构成一种代售？收费到底合不合法？不合法怎么没人管？这些都需要相关部门澄清说明、释疑解惑。

票价不轻易上浮的现实逻辑是:春运回家是情感上的刚需，火车票售卖要照顾分配效率，更要侧重分配公平。换句话说，如果火车票可以随便加价，12306完全可以自己选择竞价。但如果真是选择了“拍卖”，让价高者得之，显然不会有抢票软件的存在，也偏离了分配的正义。

不得不说，抢票软件的出现本身是一种无奈的结果。它之所以有市场，是因为春节期间总需求量太大，火车票供不应求，类似大医院的专家号，急着回家过年又买不到票，乘客只能“病急乱投医”。然而，这并不能成为抢票软件趁火打劫，并借此扰乱秩序、影响公平甚至哄抬价格的理由。代人购票收费与代人挂号收费到底有没有区别？真人版“票贩子”被严打，为什么软件版的“票贩子”可以存在？说到底，一种新现象的出现，离不开现实的需求，离不开市场的配置，轻易打死不是办法，但必须与时俱进地管理和规范。（陆娅楠）

本期编辑 _ 周冰倩

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