一、淘宝卖家虚假发货是否有处罚1、淘宝卖家虚假发货的，属于违法行为，工商管理部门可以对其处以行政处罚;若其情节严重，构成...更多淘宝卖家虚假发货有处罚吗的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

一、淘宝卖家虚假发货是否有处罚

1、淘宝卖家虚假发货的，属于违法行为，工商管理部门可以对其处以行政处罚;若其情节严重，构成犯罪的，应当由公安机关对其进行立案追诉。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 法律依据

2、法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

二、网购虚假发货怎么赔偿

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。

综上所述淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。希望以上内容能对你有所帮助，如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询，或者到蓝箭律师网咨询专业律师。

淘宝卖家虚假发货有处罚吗拓展阅读

快递已寄出却显示“虚假发货”？还要罚款5万6

大河报·大河客户端记者 丁丰林

在拼多多电商平台(以下简称拼多多)上接了单，也发了货，却被拼多多罚款5万6千多元，理由是商家虚假发货。

网店经营者黄女士很奇怪：明明货都发出去了，怎么会是虚假发货呢?她查询之后发现，原来是负责配送的申通快递没有将快递揽收信息录入平台，被电商平台判定为虚假发货。

申通快递认为，员工收件之后按时配送，没丢失，没损毁，快递也到了买家手中，自己没有责任。

那么，如果谁都没有错的话，这5万6千多元的损失该由谁来承担呢?

商家：快递公司收件后未录入信息，自己却被罚5万多

黄女士在拼多多上开了一家网店，专门销售口罩，客户下单购买后，黄女士都是通过快递公司发货。

今年7月1日，黄女士的网店一共接到五十多个订单，当天下午，她把要发的货交给了中牟县官渡镇的快递服务站，服务站又将快递交给申通快递的中牟分拨中心进行配送。

7月2日和3日，情况也是如此。三天下来，黄女士一共发货5000多单。这些快递最终也顺利送到了买家手中。

然而，在发货几天之后，黄女士突然接到拼多多发来的扣款通知，说黄女士的网店因为虚假发货和延时发货，要对黄女士罚款，三天时间内的5000多单，一共罚了她5万6千多元。

“在拼多多平台上，本身网店的利润就很低，现在又一下子罚了我五六万，我整个头都大了。”黄女士赶紧查找原因，一番辗转后才得知，原因出在快递公司身上：因为快递公司没有录入快递的揽收信息。

拼多多：上传物流单号却没有揽件信息，视为虚假发货

黄女士说，因为拼多多平台对入驻的网店有要求：网店发货之后24小时内必须有快递公司的揽收信息，快递揽收24小时内必须有分拨或者中转信息。否则会被认为是虚假发货，受到处罚。

记者今日(9月17日)也联系了拼多多的客服人员，客服人员证实，在《拼多多发货规则》中的确有上述规定，目的是为了防止商家刷单。规则在商家入驻时签订的合作协议中有明确告知，处罚的内容和标准也告知了入驻的商户。

黄女士虽然是将货物真实地寄了出去，但是她查看拼多多后台记录却发现，她寄出去的这些货物，快递公司都没有录入“揽收”的信息，正因为这样，拼多多平台判定他们虚假发货和延迟发货。5000多单一共被罚5万6千多元。

黄女士认为，问题是出在快递公司身上，责任应该由快递公司承担。事发后，她找了申通快递中牟分拨中心，对方承认工作失误，并出具了加盖公章的证明，黄女士拿着证明向拼多多平台申诉，却被告知：因快递问题导致的虚假发货，平台不接受申诉，需要和快递公司协商解决。

黄女士又找回申通快递，从7月初到现在，她和申通快递中牟分拨中心进行了多次沟通，没有任何结果。

申通：快递没破没丢，按时送到，不承担责任

9月17日上午，记者去到事发时承接黄女士业务的中牟县官渡镇的快递服务站。服务站负责人唐先生介绍说，服务站同时对接了多家快递公司，他只负责联系业务和打印快递单。黄女士的货物他联系给了申通快递，货物直接送到了申通快递中牟分拨中心，包括揽收信息的录入和快递配送都由申通快递负责。

记者又去往申通快递中牟分拨中心，负责人裴先生表示，作为快递公司来说，没有影响发货，没有影响收货，中间快递没丢失，没破损，快递公司不存在问题。黄女士的损失是拼多多处罚的，和己方没有关系。

对于揽收信息的录入，裴先生解释说，除非是和客户有特殊的约定，否则他们不要求揽收信息必须录入。

至于黄女士所持的申通快递承认工作失误的一纸证明，裴先生解释说，这是为了配合黄女士申诉而出具的，并否认己方存在工作失误。

邮政局：相关法规有明确要求，快递企业应当及时录入信息

那么，关于快递公司在信息录入方面，目前是否有相关的规定和要求呢?17日下午，记者致电河南省邮政管理局，该局随后给记者发来了书面回复。

省邮政局的回复中明确：《快递市场管理办法》第十六条规定：经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：……(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;……

《快递市场管理办法》第四十四条规定：违反本办法第十六条第(二)项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。

此外，《邮件快件实名收寄管理办法》第十九条也规定，对于“未及时收集、录入、报送实名收寄信息，或者虚报、瞒报、漏报实名收寄信息”的，由邮政管理部门责令改正，处5000元以上1万元以下的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款：

律师：物流企业存在过错，商家可向其提出索赔

对于该起事件的责任问题，河南继春律师事务所的于继春律师认为：商家和拼多多之间的合同明确约定了“虚假发货”的违约责任，而且对“虚假发货”的定义进行了约定，由此，商家应当对拼多多承担责任，这符合合同和法律的规定。

但是，物流单号没有揽件信息，这不是商家的行为，而是物流企业的行为，属于是第三人，也就是物流企业造成的商家违约。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十一条规定，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。

作为物流企业来说，没有及时上传信息，其本身存在过错，也违反了相关法律法规的要求，应当承担相应的责任，所以商家可以向物流企业进行索赔。

来源：大河客户端 编辑：杜思龙

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